Logística de Distribuição Urbana e Last Mile

Sobre o curso

Curso intermediário sobre distribuição urbana e última milha no contexto brasileiro. Aborda diagnóstico territorial, restrições de circulação, janelas, modelos de rede, seleção de veículos, execução da rota, tentativas falhas, comprovantes e reconciliação. Desenvolve indicadores de serviço e produtividade, análise de custos e testes de melhoria com segurança e rastreabilidade.

Conteúdo programático

1. Módulo 1

   1. Território, restrições e promessa urbana

   • 1.1 Diagnóstico territorial da distribuição
   • 1.2 Restrições de circulação e ZMRC
   • 1.3 Janelas de recebimento e capacidade horária
   • 1.4 Carga, descarga e acesso ao destinatário
   • 1.5 Contingências urbanas e promessa comercial

2. Módulo 2

   2. Redes e modelos de última milha

   • 2.1 Desenho da rede de última milha
   • 2.2 Dark stores e abastecimento local
   • 2.3 Lockers e entrega em compartimentos
   • 2.4 Pontos parceiros de retirada
   • 2.5 Ship from store e estoque omnicanal

3. Módulo 3

   3. Frota e capacidade para a cidade

   • 3.1 Seleção de VUC e veículos comerciais leves
   • 3.2 Motocicletas e entregas de pequeno porte
   • 3.3 Bicicletas de carga e microdistribuição
   • 3.4 Eletrificação e planejamento energético
   • 3.5 Disponibilidade, manutenção e frota mista

4. Módulo 4

   4. Operação da rota e evidências de entrega

   • 4.1 Sequenciamento com restrições de atendimento
   • 4.2 Liberação e acompanhamento da rota
   • 4.3 Tentativas falhas e recuperação do atendimento
   • 4.4 Comprovante de entrega e proteção da evidência
   • 4.5 Encerramento da viagem e reconciliação

5. Módulo 5

   5. Indicadores e custo por entrega

   • 5.1 Dicionário de indicadores e qualidade dos dados
   • 5.2 Serviço no prazo e sucesso na primeira tentativa
   • 5.3 Produtividade, densidade e uso do tempo
   • 5.4 Custo por entrega e efeito das reentregas
   • 5.5 Gestão de melhorias e equilíbrio entre custo e serviço