Indicadores de Desempenho Logístico (KPIs)

Sobre o curso

Curso introdutório sobre indicadores de desempenho logístico, com critérios de medição, exemplos numéricos e rotinas de análise. Em cinco módulos, aborda OTIF, entrega perfeita, nível de serviço, fill rate, acuracidade, giro, cobertura, ciclo do pedido, custo de transporte, ocupação e produtividade de picking. A conclusão integra planilha, visualização e verificação de ações de melhoria.

Conteúdo programático

1. Módulo 1

   1. Fundamentos e regras de medição

   • 1.1 O que é um KPI logístico e para que serve
   • 1.2 Objetivos, metas e indicadores de apoio
   • 1.3 Ficha técnica: fórmula, unidade e população
   • 1.4 Coleta e qualidade dos dados operacionais
   • 1.5 Percentuais, médias e comparações sem distorção

2. Módulo 2

   2. Indicadores de atendimento e entrega

   • 2.1 Pontualidade e cumprimento da promessa de entrega
   • 2.2 OTIF: entrega no prazo e na quantidade completa
   • 2.3 Entrega perfeita: prazo, quantidade, integridade e documentação
   • 2.4 Nível de serviço e fill rate por unidades e pedidos
   • 2.5 Tempo de ciclo do pedido e seus componentes

3. Módulo 3

   3. Indicadores de estoque e espaço

   • 3.1 Acuracidade de estoque por registros corretos
   • 3.2 Divergências de quantidade, valor e contagem cíclica
   • 3.3 Giro de estoque: quantas vezes o saldo se renova
   • 3.4 Cobertura de estoque em dias de consumo
   • 3.5 Ocupação de armazém: capacidade útil e posições usadas

4. Módulo 4

   4. Custos e produtividade operacional

   • 4.1 Custo de transporte sobre faturamento
   • 4.2 Custos unitários: por entrega, quilômetro e unidade transportada
   • 4.3 Produtividade de picking: linhas, unidades e horas
   • 4.4 Produtividade com qualidade: erros e retrabalho
   • 4.5 Diagnóstico conjunto de custo, serviço e capacidade

5. Módulo 5

   5. Painel de KPIs e rotina de melhoria

   • 5.1 Seleção de KPIs para um painel simples
   • 5.2 Estrutura de planilha: base, cálculo e apresentação
   • 5.3 Visualização: metas, tendências e alertas úteis
   • 5.4 Como investigar desvios e escolher ações
   • 5.5 Reunião de indicadores e verificação das melhorias