1.1. O caminho do dinheiro na operação logística

A logística consome recursos para que materiais e produtos estejam no lugar necessário, no momento combinado e em condições de uso. O custo logístico não se limita ao pagamento da transportadora. Ele inclui atividades de recebimento, movimentação, guarda, separação, preparação e entrega, além dos recursos financeiros presos nos estoques. Para entender onde vai o dinheiro, acompanhe o caminho físico de um pedido e pergunte quais pessoas, equipamentos, espaços e serviços foram necessários em cada etapa. Essa observação transforma despesas aparentemente dispersas em um mapa operacional.

Imagine uma pequena distribuidora de materiais de limpeza em Campinas. Quando chegam caixas de detergente, alguém confere os volumes, utiliza uma paleteira e ocupa uma área de recebimento. Depois, as caixas permanecem em posições de armazenagem até serem vendidas. Na saída, um auxiliar separa o pedido, aplica uma etiqueta e prepara a embalagem. Um veículo próprio ou contratado leva a mercadoria ao cliente. O preço de compra do detergente pertence à mercadoria; os recursos usados para movimentá-la e disponibilizá-la compõem o recorte logístico analisado.

Os grupos principais são transporte, manutenção de estoque, armazenagem, embalagem e pessoal. Transporte envolve deslocamento e entrega. Manutenção de estoque representa o custo de manter mercadorias disponíveis, incluindo capital e riscos. Armazenagem utiliza espaço e estrutura física. Embalagem protege e permite manusear os produtos. Pessoal corresponde ao trabalho empregado nas atividades. Esses grupos ajudam a enxergar a operação, mas precisam de fronteiras claras: o salário do motorista pode ficar no transporte, enquanto o salário do separador fica na armazenagem. Não some o mesmo salário novamente no total de pessoal.

Considere um levantamento mensal sem sobreposição: R$ 8.000 de transporte, R$ 4.000 de estrutura do depósito, R$ 5.000 de equipe operacional, R$ 1.000 de embalagens e R$ 2.000 de manutenção do estoque. O custo logístico gerencial total será R$ 20.000. Se a empresa analisasse somente o frete, enxergaria apenas R$ 8.000 e deixaria R$ 12.000 fora da discussão. Os valores são ilustrativos, mas mostram por que uma decisão baseada em uma única conta pode esconder grande parte do esforço necessário para atender o cliente.

Para começar o mapeamento, escolha um período, como o mês de abril, e uma unidade de análise, como toda a distribuidora. Reúna notas, contratos, relatórios de estoque e registros de horas. Anote a atividade que originou cada gasto e marque valores estimados, especialmente os que não geram pagamento imediato, como o custo do capital próprio. Separe também despesas comerciais sem relação com a operação, como uma campanha publicitária. Ao concluir, confira se o mapa acompanha todas as etapas do pedido e se cada recurso aparece apenas uma vez no total.